Làm thủ tục trực tuyến là một hình thức tiện lợi giúp hành khách tiết kiệm thời gian và công sức, tránh việc phải chờ đợi tại quầy thủ tục sân bay. Check-in online giúp bạn có thể hoàn tất thủ tục này ngay từ nhà chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy tính.

I. Làm thủ tục trực tuyến hay check-in online là gì?

Check-in online là dịch vụ được các hãng hàng không triển khai nhằm hỗ trợ hành khách chủ động tự làm thủ tục trực tuyến mà không cần đến quầy thủ tục của từng hãng ở sân bay. 

Hành khách có thể check-in online bằng nhiều cách thức khác nhau như: truy cập website, ứng dụng của hãng hàng không và kiosk check-in của hãng. Sau đó hành khách nhập mã đặt chỗ, thông tin cá nhân, lựa chọn chỗ ngồi và lưu lại thẻ lên tàu bay trước chuyến bay. 

Theo quy định của các hãng hàng không, hành khách phải thực hiện check-in vé máy bay online trước chuyến bay trong vòng 24 giờ đến 1 giờ.

Các trường hợp KHÔNG được check-in online:

• Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt).
• Là phụ nữ mang thai.
• Đi cùng em bé dưới 2 tuổi.
• Hành khách bị từ chối chuyên chở hoặc bị trục xuất
• Chuyến bay có điểm khởi hành từ các sân bay chưa hỗ trợ check-in online
• Làm thủ tục check-in online quá sát giờ bay (ít hơn 1 giờ so với giờ bay).
• Các chuyến quốc tế của Vietjet Air và Bamboo Airways.
• Số lượng hành khách trong cùng một mã đặt chỗ vượt quá mức cho phép (Bamboo Airways).
• Mã đặt chỗ có nhiều hơn 100 hành khách (Vietjet Air).

II. Hướng dẫn cách làm thủ tục trực tuyến check-in online của một số hãng hàng không phổ biến

1. Vietnam Airlines

Dịch vụ check-in online của Vietnam Airlines áp dụng cho tất cả sân bay trong nước. Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng triển khai hình thức làm thủ tục trực tuyến tại một số sân bay thuộc khu vực Đông Nam Á, Châu Á, Châu Âu và Châu Úc.

Để làm thủ tục trực tuyến (check-in online) của Vietnam Airlines, hành khách thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ hoặc ứng dụng của Vietnam Airlines. Hành khách chọn phần “Làm thủ tục” và nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ. Bấm chọn “Làm thủ tục”.

Nguồn: Vietnam Airlines

• Bước 2: Thông tin chuyến bay sẽ hiển thị và hành khách kiểm tra lại thông tin. Sau đó, bấm chọn “Bắt đầu làm thủ tục”.

Nguồn: Vietnam Airlines

• Bước 3: Thông tin hành khách sẽ hiển thị và hành khách kiểm tra lại thông tin trong mã đặt chỗ. Hành khách có thể bổ sung thông tin khách hàng thường xuyên hoặc tiến hành làm thủ tục bằng mã đặt chỗ khác (nếu muốn).

Nguồn: Vietnam Airlines

• Bước 4: Hành khách đọc và xác nhận đồng ý với các quy định về hành lý hạn chế vận chuyển. Đến bước này, quá trình làm thủ tục đã hoàn tất.

Nguồn: Vietnam Airlines

• Bước 5: Hành khách xem sơ đồ ghế ngồi trên máy bay và tiến hành chọn ghế. Sau khi chọn ghế ngồi mong muốn, nhấp “Xác nhận chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay”.

Nguồn: Vietnam Airilnes

• Bước 6: Hành khách có thể mua dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu sau đó nhấn "Xác nhận" và làm thủ tục thanh toán cho dịch vụ vừa được chọn.

Nguồn: Vietnam Airlines

• Bước 7: Lựa chọn nhận thẻ lên máy bay tại cửa sổ “Chọn cách nhận thẻ lên máy bay”, hành khách chọn nhận qua email đã đăng ký ở định dạng PDF hoặc dưới dạng thẻ Passbook (để sử dụng trong Wallet của iPhone hoặc iPad).

Nguồn: Vietnam Airlines

2. Vietjet Air

Dịch vụ check-in online của Vietjet Air hiện được triển khai trên áp dụng cho tất cả sân bay trong nước. Với hành trình quốc tế, áp dụng chuyến bay xuất phát từ Thái Lan, Singapore, Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Indonesia, Hong Kong và Việt Nam (gồm sân bay Nội Bài, sân bay Tân Sơn Nhất hành trình đi Singapore, Kuala Lumpur và Ngurah Rai)

Nguồn: Vietjet Air

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ hoặc ứng dụng của Vietjet Air chọn mục “Online Check-in”.
• Bước 2: Hành khách nhập thông tin chuyến bay gồm mã đặt chỗ, họ tên và mã xác nhận. Sau đó bấm chọn "Tìm kiếm".
• Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chuyến bay của hành khách, hãy kiểm tra một lần nữa và xác nhận. Sau đó nhấn vào nút "Tiếp tục" để chuyển sang bước tiếp theo
• Bước 4: Trên màn hình sẽ hiện ra hình ảnh khoang tàu bay để hành khách lựa chọn ghế ngồi mong muốn. Sau khi chọn ghế xong, bấm chọn "Xác nhận ghế" là để đi tiếp.
• Bước 5: Kiểm tra lại số ghế trong mã đặt chỗ. Hành khách đọc và xác nhận đồng ý với các quy định, khuyến cáo của Vietjet Air về hàng hóa bị cấm vận chuyển.
• Bước 6: Lựa chọn cách thức lưu trữ lại thẻ lên tàu bay, bao gồm chụp ảnh màn hình QR code, tải về điện thoại hoặc nhận qua email. Cuối cùng, bấm vào "Hoàn thành" để kết thúc check-in online.

3. Bamboo Airways

Dịch vụ check-in online của Bamboo Airways chỉ áp dụng nếu xuất phát từ một trong các sân bay sau đây: Nội Bài - Hà Nội, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Côn Đảo.

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ hoặc ứng dụng của Bamboo Airways chọn mục “Làm Thủ Tục”.

Nguồn: Bamboo Airways

• Bước 2: Hành khách nhập Mã đặt chỗ hoặc Số vé điện tử và Họ. Sau đó bấm chọn “Làm Thủ Tục”.

Nguồn: Bamboo Airways

• Bước 3: Tại trang Dữ liệu đặt chỗ, lựa chọn Tên hành khách và lựa chọn chuyến bay để làm thủ tục rồi nhấn “Tiếp tục”.
• Bước 4: Hành khách đọc và xác nhận đồng ý quy định ICI về hành khách và hàng hóa.
• Bước 5: Tại trang Tiện ích, hành khách có thể lựa chọn chỗ ngồi yêu thích cho chuyến bay và tiến hành thanh toán. Nếu không, vui lòng nhấn “Tiếp tục”.
• Bước 6: Khi hoàn tất thủ tục check-in online, hệ thống sẽ hiển thị thông báo check-in thành công. Hành khách có thể lựa chọn in thẻ lên máy bay cho mình hoặc người đi cùng và gửi qua email (thư điện tử).

III. Một số lưu ý khi thực hiện thủ tục trực tuyến check-in online

Khi làm thủ tục trực tuyến, hành khách cần lưu ý một số điểm quan trọng để đảm bảo chuyến bay diễn ra suôn sẻ:

• Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cá nhân và chi tiết chuyến bay trước khi hoàn tất thủ tục. Đảm bảo rằng họ và tên, số hiệu chuyến bay, giờ khởi hành và các thông tin khác chính xác để tránh chậm trễ.
• Nếu có hành lý ký gửi, hãy chuẩn bị sẵn sàng để gửi tại quầy check-in của hãng hàng không tại sân bay. Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể đi thẳng đến khu vực an ninh mà không cần dừng lại quầy check-in.
• Dù đã check-in trực tuyến, hành khách vẫn cần có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành ít nhất 45 phút đối với các chuyến bay nội địa và 60 phút đối với các chuyến bay quốc tế để hoàn tất các thủ tục còn lại.
• Đảm bảo mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của hãng hàng không.