Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Đô Thành. Việc quý khách truy cập và sử dụng website này có nghĩa là quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện đề ra sau đây. Do vậy, đề nghị quý khách đọc và nghiên cứu kỹ trước khi sử dụng tiếp.

A. Khái quát.

1. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng nntc.vn để đặt, thanh toán vé máy bay và các dịch vụ khác được đăng tải trên trên trang web nntc.vn và được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của nntc.vn.

2. Các quản trị viên của website nntc.vn ("trang web nntc.vn") và trung tâm hỗ trợ nntc.vn trực thuộc Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Đô Thành, trụ sở chính tại Số 14 Điện Biên Phủ , phường Điện Biên , quận Ba Đình , Hà Nội. Thông tin chi tiết về Công ty có trong mục "Liên hệ" trên trang web nntc.vn.

3. nntc.vn cung cấp dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 1 và đại lý cấp 2 của các hãng hàng không trong nước và quốc tế. nntc.vn thay mặt các hãng hàng không cung cấp vé máy bay tới khách hàng, đồng thời ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.

4. Với vai trò là đại lý vé máy bay của các hãng hàng không nên nntc.vn không chịu trách nhiệm về mức độ, chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng vận chuyển với khách hàng ( như thời gian bay, chất lượng máy bay,...).

5. Với vai trò là đơn vị cung cấp dịch vụ làm visa, nntc.vn chỉ chịu trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ theo quy định cũng như thực hiện nộp hồ sơ làm visa, nhận kết quả visa tại Lãnh sự quán / Đại sứ quán. Nhưng không chịu trách nhiệm về kết quả (đỗ / trượt) visa của người sử dụng dịch vụ làm visa tại nntc.vn.

6. Trung tâm hỗ trợ nntc.vn thực hiện các trách nhiệm của mình theo Điều khoản sử dụng nntc.vn bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của nntc.vn:

• Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần từ 08h00 đến 23h00
• Ngày thứ Bảy từ 08h00 đến 12h00.

Trung tâm hỗ trợ nntc.vn không làm việc trong những ngày nghỉ lễ, tết.

Người sử dụng, theo định nghĩa của nntc.vn là bất kỳ cá nhân, pháp nhân hoặc các tổ chức không có tư cách pháp nhân sử dụng các dịch vụ của nntc.vn.

7. Giá vé của một hãng máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi Hãng hàng không truyền thống hay LCC ("Giá vé"). Ngoài Giá vé của Hãng hàng không và các LCC, khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho nntc.vn ("Phí xuất vé"). Tổng Giá vé bao gồm Giá vé và Phí xuất vé và được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

8. Giá vé của dịch vụ làm visa bao gồm: lệ phí làm visa theo quy định của Đại Sứ Quán nước muốn xin visa và phí dịch vụ thực hiện xin visa cho nntc.vn. Giá sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ.

9. Người dùng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho nntc.vn ("Phí dịch vụ") khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch) theo quy định của từng hãng hàng không.

10. Quy định về trách nhiệm của người sử dụng

Khi truy cập website nntc.vn, Quý khách đồng ý chấp nhận mọi rủi ro. nntc.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do những hậu quả trực tiếp, tình cờ hay gián tiếp, những thất thoát, chi phí ( bao gồm chi phí pháp lý, chi phí tư vấn hoặc các khoản phí chi tiêu khác) có thể phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp do việc truy cập trang web hoặc khi tải dữ liệu về máy, những tổn thất do virus, hành động phá hoại trực tiếp hay gián tiếp của hệ thống máy tính khác, đường dây điện thoại, phần cứng, phần mềm, lỗi chương trình, hoặc bất kì các lỗi nào khác; đường truyền dẫn của máy tính hoặc nối kết mạng bị chậm.

11. Quy định về nội dung trên website

nntc.vn luôn hướng đến việc cung cấp cho khách hàng các thông tin trung thực nhất. Chúng tôi và các bên liên quan không bảo đảm hay có bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến tính chính xác, tin cậy của việc sử dụng hay kết quả của việc sử dụng nội dung trên trang web này. Nội dung được đăng tải trên website được cung cấp vì lợi ích của cộng đồng và có tính phi thương mại. Các tổ chức hay cá nhân không được quyền sử dụng nội trên website này với mục đích thương mại mà không có sự cho phép của nntc.vn bằng văn bản.

12. Quy định về bản quyền

nntc.vn là chủ bản quyền của website này. Việc cập nhật, chỉnh sửa trang, nội dung và sắp xếp thuộc về thẩm quyền của nntc.vn. Sự chỉnh sửa, thay đổi, phân phối hoặc tái sử dụng những nội dung trong trang này vì bất kì mục đích nào khác đều được xem là vi phạm quyền lợi hợp pháp của nntc.vn.

13. Quy định về việc sử dụng thông tin

nntc.vn sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên website nếu không được sự cho phép. Nếu Quý khách đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, các thông tin này sẽ được bảo mật tuyệt đối. Thông tin của Quý khách sẽ được sử dụng với mục đích hỗ trợ đặt dịch vụ, thông báo các thông tin cập nhật mới của nntc.vn như việc xác nhận đặt vé máy bay, khuyến mại qua Email hoặc bưu điện. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được gửi cho bất kỳ ai ngoài trang web nntc.vn.

14. Quy định về việc tải dữ liệu

Nếu Quý khách tải về máy những hình ảnh, dữ liệu từ website nntc.vn thì hình ảnh, dữ liệu tải sẽ thuộc bản quyền của chúng tôi. Quý khách không được sở hữu những hình ảnh, dữ liệu đã tải và nntc.vn không nhưỡng quyền cho Quý khách.

15. Quy định về thay đổi nội dung

nntc.vn giữ quyền thay đổi, chỉnh sửa và loại bỏ những thông tin 1 cách hợp pháp vào bất kỳ thời điểm nào vì bất kỳ lý do nào.

16. Quy định về việc liên kết với các trang khác

Mặc dù website nntc.vn có thể được liên kết với những trang khác, tuy nhiên chúng tôi không trực tiếp hoặc gián tiếp tán thành, tổ chức, tài trợ hay sát nhập với những trang đó, trừ khi điều này được nêu ra rõ ràng. Vì vậy, khi truy cập vào trang web, Quý khác phải hiểu và chấp nhận rằng nntc.vn không thể kiểm soát tất cả những trang liên kết với trang nntc.vn và cũng không chịu trách nhiệm cho nội dung từ những trang liên kết.

17. Quy định về việc đưa thông tin lên trang web

Quý khách không được phép đăng tải lên website (đặc biệt trong mục bình luận) những hình ảnh, từ ngữ có tính khiêu dâm, thô tục, xúc phạm, bôi nhọ, đe dọa hay những thông tin không hợp pháp, những thông tin có thể đưa đến việc vi phạm pháp luật, trách nhiệm pháp lý. nntc.vn cùng tất cả các bên có liên quan đến việc xây dựng và quản lý website không chịu trách nhiệm hoặc có nghĩa vụ pháp lý đối với những phát sinh từ nội dung do Quý khách đăng tải lên website.

18. Luật áp dụng

Mọi hoạt động phát sinh từ website có thể sẽ được phân tích và đánh giá theo pháp luật Việt Nam và Quý khách phải đồng ý tuân theo các điều khoản riêng của tòa án này.

B. Điều kiện chung của dịch vụ điện tử

1. Chấp nhận Điều khoản sử dụng nntc.vn là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của nntc.vn và trung tâm hỗ trợ nntc.vn. Điều khoản sử dụng nntc.vn được đăng tải trên trang https://nntc.vn/dieu-khoan-su-dung-p35 và ở phần footer của trang web nntc.vn. Người sử dụng cần tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng trang web của nntc.vn và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ nntc.vn.

2. ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của nntc.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ nntc.vn để mua vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.

3. YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của nntc.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ nntc.vn để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của nntc.vn, mà việc ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.

4. MUA NHANH (EXPRESS PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web của nntc.vn hoặc Trung tâm hỗ trợ nntc.vn để mua vé với Hãng hàng không giá rẻ (LCC) hoặc Hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh toán ngay.

5. Tất cả các quy định liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập nhật trên trang web của nntc.vn.

6. Người dùng cần đọc và chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH vé máy bay và các dịch vụ khác trên trang web của nntc.vn.

7. Các LCC không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy định về vận chuyển của các LCC phụ thuộc vào từng LCC. Các quy định này được cập nhật tới người sử dụng tại website của từng LCC.

8. Nội dung của trang web nntc.vn được bảo vệ bởi pháp luật.

9. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH cho các dịch vụ và vé máy bay, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) và một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của nntc.vn với người sử dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với nntc.vn.

10. Người sử dụng đồng ý để nntc.vn sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho nntc.vn trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH trong phạm vi kinh doanh của nntc.vn.

11. Tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại nntc.vn được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang web của nntc.vn.

12. Người dùng chấp nhận rằng nntc.vn có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web của nntc.vn.

Quyền miễn trừ trách nhiệm

13. Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc di chuyển bằng đường hàng không (Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa,...) ngay tại thời điểm ĐẶT CHỖ và MUA NHANH.

14. Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh, quá cảnh theo quy định. Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay chịu trách nhiệm tìm hiểu thông tin visa trước khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ và MUA NHANH.

15. nntc.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp ĐẶT CHỖ và MUA NHANH không thể thực hiện bởi các lý do kỹ thuật (như lỗi hệ thống GDS và hàng không giá rẻ) và các trường hợp bất khả kháng khác.

16. Các hãng hàng không có trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không. nntc.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:

• nntc.vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố nào về chuyến bay;
• Chất lượng dịch vụ hàng không và các dịch vụ liên quan (như thất lạc hành lý);
• Thông tin khuyến mại bị sai lệch do hãng hàng không cung cấp;
• Khách hàng mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
• Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng vé, không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
• Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình (ví dụ: đi một chiều đối với vé khứ hồi);
• Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ giấy tờ cá nhân theo quy định (không có visa, không có hộ chiếu, chứng minh nhân dân, các giấy tờ khi du lịch với trẻ vị thành niên);
• Tất cả khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở, người khách hàng làm việc trực tiếp với các hãng hàng không và việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của hãng hàng không đó.
• nntc.vn không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn chuyến bay của Quý khách, người có tên trên vé máy bay.

C. Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác

Đặt chỗ:

1. ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của nntc.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ nntc.vn để mua vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.

2. Người sử dụng thực hiện việc ĐẶT CHỖ thông qua website của nntc.vn hoặc thông qua nntc.vn bằng cách gặp mặt trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại. Quý khách đồng ý các Điều khoản sử dụng nntc.vn khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ với nntc.vn

3. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Quý khách được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho nntc.vn:

• Thông tin cá nhân của Quý khách, đặc biệt là tên họ, địa chỉ email và số điện thoại. Trường hợp Quý khách mua vé cho người khác thì cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
• Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu Quý khách yêu cầu);
• Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT;
• Hình thức thanh toán;

4. ĐẶT CHỖ có thể sẽ không thực hiện được nếu Quý khách bỏ qua các mục trên.

5. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Quý khách cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như:

• Nơi khởi hành và nơi đến;
• Ngày khởi hành, ngày trở lại;
• Số lượng người lớn, bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên), trẻ sơ sinh (0-2 tuổi), trẻ em (2-12 tuổi);
• Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng;

6. Khi bắt đầu ĐẶT CHỖ, Quý khách cần kiểm tra sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định ĐẶT CHỖ, Quý khách cần chú ý các thông tin liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay và Điều khoản sử dụng nntc.vn.

7. Giá vé mà Quý khách nhận được từ website do nntc.vn xây dựng, nntc.vn không đảm bảo Giá vé cố định. Tại thời điểm xuất vé, Giá vé sẽ được đảm bảo.

8. Thời hạn xuất vé các ĐẶT CHỖ cần tuân theo thời hạn được quy định bởi hãng hàng không, Quý khách cần tuân theo thời hạn này.

9. Sau khi đã nhận được xác nhận ĐẶT CHỖ, xác nhận nntc.vn đã nhận được thanh toán nếu giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi nntc.vn sẽ thông báo lại ngay lập tức cho Quý khách. Đối trường hợp này, Quý khách có quyền: Chấp nhận trả tiền chênh lệch ĐẶT CHỖ, thực hiện thanh toán và xuất vé hoặc hủy ĐẶT CHỖ. Nếu quyết định hủy ĐẶT CHỖ, Quý khách sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho nntc.vn.

10. ĐẶT CHỖ sẽ được nntc.vn xác nhận bằng cách gửi mail, SMS nội dung gồm Mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin liên quan tới chuyến bay như hành trình, tổng chi phí, hình thức thanh toán,... Mã ĐẶT CHỖ mà nntc.vn gửi tới Quý khách không phải là vé máy bay, không có giá trị để thực hiện chuyến bay.

11. Quý khách sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán. Bất kể sự chậm trễ hoặc cung cấp thiếu thông tin cũng có thể dẫn tới tình trạng việc ĐẶT CHỖ không thực hiện được.

Thanh toán:

12. Người sử dụng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được liệt kê trong trang Hình thức thanh toán tại trang web https://nntc.vn/. Người sử dụng hiểu rằng nntc.vn không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các ĐẶT CHỖ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi ĐẶT CHỖ khác nhau có thể khác nhau tùy theo ĐẶT CHỖ đó là trên Hãng hàng không truyền thống hay LCC nào. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của việc ĐẶT CHỖ cũng như vào chính sách của nntc.vn về phương thức thanh toán.

13. Người sử dụng đồng ý rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác của Điều kiện sử dụng nntc.vn, được hiểu là ngày mà Tổng chi phí, bao gồm Giá vé và Phí dịch vụ của nntc.vn được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của nntc.vn và được thực hiện trong giờ làm việc của nntc.vn. Giờ làm việc của nntc.vn được quy định trong điều khoản A, mục 6 của Điều khoản sử dụng. Chi tiết về các quy định có liên quan tới ngày thanh toán được quy định trong điều khoản E của bản Điều khoản sử dụng – MUA VÉ MÁY BAY VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC.

Hủy đặt chỗ:

14. Quý khách có thể hủy bỏ ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé bằng cách liên lạc với nntc.vn trong giờ làm việc.

15. Hãng hàng không có thể hủy ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé vì một vài lý do từ phía Hãng hoặc các trường hợp bất khả kháng. Nếu xảy ra trường hợp này, nntc.vn sẽ thông báo ngay đến Quý khách.

D. Mua nhanh vé máy bay

1. MUA NHANH: Là việc Quý khách thông qua website nntc.vn để mua vé và thực hiện việc thanh toán, nhận vé ngay tại thời điểm mua vé.

2. Đối với lựa chọn này, Quý khách có thể thực hiện việc trả tiền và xuất vé ngay mà không cần phải qua bước ĐẶT CHỖ và hẹn trả tiền sau.

3. Để thực hiện việc MUA NHANH, Quý khách cần cung cấp các thông tin:

• Thông tin cá nhân: Họ, tên, email, số điện thoại và người có tên trên vé;
• Thông tin yêu cầu về dịch vụ cộng thêm (nếu có lựa chọn dịch vụ cộng thêm);
• Các thông tin để xuất hóa đơn VAT;
• Phương thức thanh toán;
• Một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như: Nơi khởi hành và nơi đến, Ngày khởi hành, ngày về; Số lượng người lớn, trẻ em, em bé.

4. Nếu Quý khách không hoàn thành việc cung cấp đầy đủ các thông tin kể trên MUA NHANH có thể sẽ không thực hiện được. Khi bắt đầu việc MUA NHANH, Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp.

5. nntc.vn sẽ xác nhận việc MUA NHANH của Quý khách bằng cách gửi vé máy bay điện tử tới địa chỉ mail của Quý khách. Cụ thể, vé máy bay điện tử gồm các thông tin: Số vé, giá vé, hành trình, các thông tin liên quan khác

E. Hủy vé máy bay

1. Người sử dụng chấp thuận rằng các Hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể hủy vé máy bay (Hãng hàng không hoặc LCC kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các Hãng hàng không hoặc LCC, nntc.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.

2. Trong trường hợp Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì Người sử dụng có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (Người sử dụng kết thúc hợp đồng vận chuyển).

3. Trong trường hợp hủy vé, các khoản Phí dịch vụ mà Người sử dụng đã trả cho nntc.vn sẽ không được trả lại.

4. Để thực hiện việc hủy vé, Người sử dụng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ nntc.vn bằng điện thoại hoặc email.

F. Đổi vé máy bay

1. Các hãng hàng không có thể thay đổi các thông tin vé máy bay (ví dụ: giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ hãng hàng không hoặc một số lý do bất khả kháng. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi cũng như giải pháp đề nghị của các hãng hàng không, nntc.vn sẽ thông báo ngay đến Quý khách.

2. Trong một số trường hợp, nếu hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì nntc.vn sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Quý khách. Quý khách đồng ý trả phí dịch vụ thực hiện việc đổi tên hành khách cho nntc.vn.

G. Bảo vệ thông tin cá nhân

1. nntc.vn là đơn vị quản l‎ý các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng.

2. nntc.vn cam kết rằng các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng được dùng cho mục đích:

• Thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và làm trung gian trong việc ký kết hợp đồng vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác theo hợp đồng mua dịch vụ;
• Cung cấp các dịch vụ điện tử;
• Đảm bảo liên lạc giữa Người sử dụng và nntc.vn;

3. Người sử dụng có quyền truy cập các dữ liệu cá nhân đã cung cấp để chỉnh sửa lại hoặc yêu cầu dừng việc xử l‎ý các dữ liệu này.

4. Việc cung cấp các dữ liệu cá nhân là tự nguyện, nhưng cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trên.

5. nntc.vn cam kết rằng việc xử lý các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng tuân thủ Luật pháp của nước Việt nam và nntc.vn sẽ sử dụng các giải pháp kỹ thuật cần thiết để đảm bảo các thông tin cá nhân không bị truy cập trái phép.

6. nntc.vn khẳng định không xử lý các thông tin cá nhân mà Người sử dụng cung cấp cho các hệ thống thanh toán.

7. Người sử dụng có thể tiến hành thực hiện mọi thay đổi trong phạm vi thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thư yêu cầu, kèm theo những chi tiết cần thay đổi đến địa chỉ thư điện tử sau của nntc.vn: dothanh@nntc.vn

H. Khiếu nại

1. Người sử dụng có quyền khiếu nại về những dịch vụ được cung cấp bởi nntc.vn.

2. Nội dung khiếu nại của Người sử dụng cần có:

• Lý do khiếu nại;
• Thông tin Người sử dụng, bao gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của Người sử dụng;

3. nntc.vn sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

4. Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại diện nntc.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng và hướng dẫn Người sử dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại. nntc.vn chỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi Người sử dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 2.

5. Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ: dothanh@nntc.vn