Cú hích công nghệ trên bầu trời

Ngày nay, kết nối Internet đã trở thành nhu cầu thiết yếu của mọi người, từ công việc đến giải trí. Không chỉ trên mặt đất, giờ đây hành khách còn có thể mang cả thế giới trực tuyến theo mình ngay cả khi đang bay ở độ cao hàng chục nghìn mét. Nắm bắt xu thế đó, Vietnam Airlines đã bắt đầu triển khai thử nghiệm dịch vụ Internet trên máy bay, trở thành hãng hàng không đầu tiên của Việt Nam cung cấp tiện ích hiện đại này.

Động thái này không chỉ đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa của hãng, mà còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng không Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Vietnam Airlines và chiến lược nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Trong nhiều năm qua, Vietnam Airlines định vị mình là hãng hàng không quốc gia 4 sao, hướng tới chuẩn 5 sao quốc tế. Song song với việc mở rộng đội bay, cải thiện dịch vụ mặt đất và trên không, hãng đặc biệt chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ nhằm mang lại trải nghiệm hiện đại, tiện nghi cho hành khách.

Việc đưa Internet lên bầu trời chính là một phần trong chiến lược dài hạn này. Không chỉ dừng ở việc vận chuyển, Vietnam Airlines mong muốn biến mỗi chuyến bay thành một không gian sống và làm việc thực thụ, nơi khách hàng vừa có thể nghỉ ngơi, vừa có thể kết nối và tận hưởng các dịch vụ số hóa.

Gói cước đa dạng, phù hợp nhiều nhu cầu

Theo công bố của Vietnam Airlines, hành khách có thể lựa chọn nhiều gói cước khác nhau. Gói cơ bản có giá 10 USD cho 1 giờ truy cập Internet, bên cạnh đó là gói 20 USD không giới hạn toàn bộ chuyến bay hoặc gói nhắn tin với mức phí 5 USD.

Việc đa dạng hóa gói cước thể hiện nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ khách phổ thông đến hạng thương gia.

Vietnam Airlines hợp tác với VNPT – Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, kết nối đến vệ tinh Viasat của Hoa Kỳ để triển khai hệ thống này trên các dòng máy bay thân rộng hiện đại như Airbus A350 từ nay đến hết tháng 12/2025 và sẽ mở rộng cung cấp dịch vụ Internet trên các dòng máy bay khác.

Nguồn: Vietnam Airlines

Xu hướng toàn cầu: Internet trên máy bay không còn xa lạ

Trên thế giới, dịch vụ Internet trên máy bay đã được nhiều hãng hàng không hàng đầu áp dụng. Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Lufthansa… đều đã triển khai Wi-Fi trên nhiều tuyến bay quốc tế.

Tuy nhiên, mức độ phổ biến và chất lượng dịch vụ khác nhau:

• Một số hãng cung cấp miễn phí ở hạng thương gia và hạng nhất.
• Một số hãng chỉ cho phép nhắn tin miễn phí, còn truy cập web phải trả phí.
• Tốc độ mạng thường bị hạn chế để tránh quá tải khi có nhiều hành khách sử dụng cùng lúc.
  

Trong bối cảnh đó, việc Vietnam Airlines triển khai dịch vụ này không chỉ giúp hãng bắt kịp xu hướng quốc tế, mà còn nâng cao hình ảnh hàng không Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Tác động đến hành khách và thị trường hàng không Việt

• Đối với hành khách

  • Tiện ích thiết thực: Hành khách không còn cảm thấy “bị cắt đứt” khỏi thế giới khi bay nhiều giờ.
  • Nâng cao trải nghiệm hạng thương gia: Internet sẽ là yếu tố cộng thêm khiến khách hàng cao cấp gắn bó hơn.
  • Thu hút khách quốc tế: Nhiều du khách nước ngoài đã quen với việc có Internet trên máy bay, và họ sẽ hài lòng hơn khi Vietnam Airlines đáp ứng nhu cầu này.
    

• Đối với thị trường hàng không

  • Tạo lợi thế cạnh tranh: Vietnam Airlines trở thành hãng tiên phong tại Việt Nam.
  • Thúc đẩy xu hướng số hóa: Có thể tạo áp lực để các hãng khác như Vietjet, Bamboo Airways nghiên cứu triển khai dịch vụ tương tự.
  • Tăng doanh thu phụ trợ: Internet trên máy bay mở ra nguồn thu mới bên cạnh vé và dịch vụ truyền thống.

Giai đoạn thử nghiệm

Vietnam Airlines cho biết hãng triển khai chương trình thử nghiệm để khuyến khích hành khách trải nghiệm dịch vụ Internet trên máy bay. Đây là giai đoạn quan trọng để hãng đánh giá nhu cầu thực tế, phản hồi của khách hàng và từ đó điều chỉnh mô hình kinh doanh.

Nguồn: Vietnam Airlines

Trong tương lai, hãng sẽ tiếp tục mở rộng cung cấp dịch vụ Internet trên các dòng máy bay khác, đồng thời phối hợp với đối tác để đa dạng hóa hình thức thanh toán và các gói truy cập nhằm đáp ứng linh hoạt nhu cầu sử dụng của từng nhóm khách hàng.

So sánh với các hãng khu vực

Trong khu vực Đông Nam Á, nhiều hãng đã triển khai dịch vụ Internet trên máy bay:

So sánh này cho thấy Vietnam Airlines đang không hề thua kém các hãng lớn trong khu vực, và thậm chí còn đi trước một bước so với các đối thủ trong nước.

Kỳ vọng trong tương lai

Trong thời gian tới, khách hàng kỳ vọng Vietnam Airlines sẽ:

• Mở rộng dịch vụ sang các dòng máy bay khác, bao gồm cả các chuyến bay nội địa đường dài.
• Tăng tốc độ và dung lượng truy cập, đáp ứng nhu cầu giải trí trực tuyến như xem phim, nghe nhạc streaming.
• Có gói Internet miễn phí cơ bản, tương tự một số hãng quốc tế, để tất cả hành khách đều có thể kết nối.
  

Nếu làm được điều này, Vietnam Airlines không chỉ tạo ra trải nghiệm khác biệt, mà còn khẳng định vị thế tiên phong trong khu vực.

Việc triển khai dịch vụ Internet trên máy bay đánh dấu bước ngoặt quan trọng của Vietnam Airlines trong hành trình nâng tầm chất lượng dịch vụ và hội nhập với hàng không thế giới. Với mức giá hợp lý, công nghệ hiện đại và tầm nhìn số hóa toàn diện, hãng đã và đang mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay tiện nghi, hiện đại hơn bao giờ hết.

Trong tương lai, khi dịch vụ được mở rộng và hoàn thiện, hành khách đi cùng Vietnam Airlines sẽ không chỉ đơn thuần là “bay”, mà còn được tận hưởng một không gian kết nối trên bầu trời – nơi công việc, giải trí và cuộc sống số tiếp tục diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn.